2023年1月，安徽淮南一消费者祁某在商家李某开设的某网购平台饰品店铺下单购买了3副耳钉，共花费10元。祁某收到货后在平台申请“仅退款”，平台自动退款，而祁某一直未将这三副耳钉退货。

　　其间，李某在平台上给祁某发消息沟通，希望祁某尽量将商品退回，但祁某始终不予理睬。

　　李某认为，祁某就是想占小便宜，一气之下驱车从义乌来到淮南大通区法院要打官司，要求祁某赔偿货款、材料费、误工费、调档费共1136元。维基体育平台入口中心

　　根据到案材料，李某虽然是店铺的实际经营者。但是在法律上并不能作为适格原告起诉，应该以在电商平台上注册的饰品公司为原告进行起诉。

　　李某表示想重新以饰品公司的名义起诉，但是自己远在浙江义乌，单程就有五百多公里，多有不便。

　　祁某称，收到货之后觉得耳钉的质量不好，就和卖家联系想退货，但是客服一直不理自己，祁某就申请了“仅退款”。

　　因祁某在电商平台上信用良好，平台开启了快速退款模式，无需卖家同意就秒退款。

　　对于为什么不回李某请求退货的消息，祁某表示，看到消息后觉得是客服先不及时回消息的，为了出一口气，所以自己也不回复。

　　法官对双方进行了劝解，表示双方应该各自退一步，“为了区区的十元钱不值当”。

　　双方冷静下来后，互相道歉并签署了和解协议。祁某将钱和耳钉一起交给了李某。李某也表示：“以后客服回复消息一定及时。”

　　最终，该案件以原告主体不适格驳回了李某的起诉。矛盾解开后，李某没有再次起诉。

　　继拼多多之后，淘宝、京东相继支持“仅退款”。“仅退款”已成为电商“标配”，但记者调研发现，各平台策略并不相同。另外，在消费者似乎正在被电商平台“宠上天”的同时，平台商家却忧心忡忡。一位淘宝卖家告诉记者，现在比较混乱的是服装、生活用品等类目，甚至食品有客人用“不好吃”的理由申请“仅退款”。

　　“虽然有申诉渠道，但效率不高，申诉成功也很难。”上述卖家透露，大家吐槽的同时更多在想办法应对“仅退款”新规。不过，在这波吐槽发酵成更大的风波之前，平台似乎也意识到需要更合理的规则，避免“一刀切”维基体育平台入口中心。一位接近淘宝的内部人士透露，虽然目前官方还没有明确表态，但大概率（“仅退款”政策）还会再调整。总体原则应该是会考虑买家和卖家双方的体验。

　　一切似乎还在动态调整。继公布“仅退款”新规之后，2024年1月4日，淘宝对7天无理由退货规范进行了新一轮调整。新增巧克力、月饼、粽子、速冻冷鲜等鲜活易腐类商品不支持7天无理由退货；新增酒水为商家可选支持7天无理由退货；新增非鲜活易腐类食品必须支持7天无理由退货。新规已于1月11日后逐步生效。

　　商家千里讨公道的事情被报道后，相关线副耳钉被仅退款 商家千里讨公道#，引发网友热议。

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