为完善利企便民服务举措,更好服务市场主体和经济社会发展,国家税务总局济南市天桥区税务局紧紧依托办税服务厅阵地,充分发挥青年资源优势,成立“帮办代办团”,积极打造“小天小桥帮您办”服务品牌,为纳税人缴费人提供更加精细的税费服务。
“老师您好,请问需要办理什么业务?”2023年12月29日,一位行动不便的纳税人来到办税服务厅,导税人员立刻迎上前去,将纳税人引导至休息区,询问其办税需求。据了解,纳税人王女士正在经营一家饰品店,此行是为了办理个体工商户注销业务。考虑到其行动不便,对税务业务也不熟悉,“帮办代办团”成员立即开启“全流程陪同”服务模式,一方面帮助其详细梳理注销所需资料,另一方面开辟“绿色专窗”免除排队取号,由业务骨干专窗受理,以最快速度帮助王女士完成业务办理。
“今天是元旦前最后一个工作日,如果今天无法注销,明年办理时会牵涉更多业务事项。我下午三点才赶到办税服务厅,办完税务注销后还要去工商部门,担心时间不够。没想到税务部门的服务这么贴心,很快就给办完了,太感谢税务局的同志们了。”纳税人王女士夸赞道球王会app球王会app。
自2021年“帮办代办团”成立以来,天桥区税务局坚持以纳税人缴费人为中心,持续提升帮办代办服务的规范性、便捷性和精准性,实现5类25项业务帮办代办、远程指导,得到了纳税人的好评。除了开辟绿色通道、全程陪同办税以外,天桥区税务局还面向纳税人缴费人推出“现场业务全程办、线上审批实时办、特殊群体陪同办、疑难问题联手办、远程指导家中办”5大服务套餐,同时提供远程邮寄涉税资料服务,让纳税人缴费人尽享办税便利、感受税务温度,持续擦亮“小天小桥帮您办”服务品牌。
下一步,天桥区税务局将进一步升级扩围“帮办代办”服务,将帮代服务与优化税收营商环境、提升纳税人满意度、促进区域经济发展有机结合,培养打造更高素质、更高水准的帮代队伍,为纳税人缴费人提供更加专业球王会app、高效、周到的办税服务。球王会app球王会app球王会app