球王会app球王会app今年以来，高密市税务局以“办好惠民事 服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，通过推出一系列硬招、实招，进一步为群众办实事解难题，打造优质服务体验，不断提升群众“满意度”和营商环境“软实力”。

　　为进一步优化纳税服务，解决业务分散、忙闲不均、群众多跑等问题，高密市税务局推出“两步并作一步走”服务举措，一是整合厅内办税资源，推出“一条龙”服务。通过将原本独立的税控窗口和注销窗口合二为一，让纳税人在一个窗口既可以办理税控设备的发行、缴销、维护，增值税发票的申请、增量、增额，非正常户解除、注销等业务，实现“一窗式”受理。二是线上线下服务联动，平衡区域办税资源。针对自然人业务数量多、办理路程远的问题，一方面积极宣传推广自然人线上渠道及流程，另一方面做好线下现场办理兜底保障工作，除在市民之家设置代开窗口外，依托24小时自助厅增设两个自然人窗口，专人负责、即来即办，平衡了城东、城西的办税资源，缩短了办税距离。

　　为更好地服务纳税人缴费人，快速精准解答疑难问题，高密市税务局创新厅线联动，坚持“三个一”，实现税费咨询“一号式”通答。一是统一一个咨询入口球王会app。开展12366热线、电子税务局热线等咨询电话整合工作，固定一个电话号码，纳税人缴费人一键即可精准获取涉税涉费政策，解决系统操作等疑难问题，切实提升税费咨询的精准化、便利性。二是组建一支咨询团队。针对现阶段咨询热线来电次数多、问题复杂、解答不专业等问题，高密市税务局实行厅线联动，选派业务能手组建话务咨询团队，远程在线答疑解惑，保障咨询电话“打得通、答得好”。三是开展一次热线数据“穿透式”分析。根据来电数据，每月开展一次热线数据“穿透式”分析，建立热线问题台账，找准群众反映较多的高频问题、咨询问题较多的高频行业，实施重点行业分类辅导、高频问题精准对接，不断提升服务监管质效。5月份，我局厅线%，位于全潍坊市前列。

　　高密市税务局从纳税人缴费人需求出发，不断优化协同机制，确保税费业务“一站式”办结。一是加强税费征管协同，实现业务快速流转。加强股室与分局联动，联合征收管理股球王会app、法制股、税源管理单位在厅内设立税费征管业务协同办公室，承担税费征管问题协同处理任务，形成“窗口受理—厅内流转—限时办结—结果反馈”一链式管理服务机制，有效避免前后台业务流转慢、纳税人多头跑、服务与监管脱节等问题。二是业务事项综合研判，办税缴费更加流畅。机制成立后，纳税人再办理税务注销、百万元版增值税专用发票审批等业务事项时，无需在办税服务厅和税源管理单位之间来回奔波，在前台提交业务申请后可直接流转到后台，由驻厅业务骨干根据企业的生产经营状况、税款缴纳情况等因素综合研判，“一站式”办结。审批审核业务的即时处理，极大提升了办税效率。

　　下一步，高密市税务局将继续在优化纳税服务、拓展“协同办税”等方面，不断细化便民办税服务举措，在便民办税上提质加速，为进厅纳税人、缴费人提供业务咨询、办事引导、帮办代办等便民服务，做到有需必应、有问必答，让纳税人缴费人真正感受到高效和便捷。