今年以来,象州县税务局把“高效办成一件事”作为提升行政效能和优化纳税服务的重要抓手,秉承“最多跑一次”的服务理念,让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,不断提升办税服务质效和持续优化营商环境球王会app,用高效便捷的走“心”服务焕发便民办税新活力。
“没想到现在办理税务注销这么方便,几分钟就能办好业务,再也不用分局和大厅往返跑了。”广西荣欣木业有限公司办税员邓永良感叹道“之前办理税务注销,要先到管理分局找管理员签字,再跑办税大厅,现在只需一窗受理,既省时又高效!”
象州县税务局为强化前台后台业务的高效流转,打通税费服务“最后一公里”,特设负责处罚、注销业务的税务分局进驻办税大厅,将审批职责前移,前台窗口受理注销业务实行“一窗受理”材料内部流转,全流程一站办结。球王会app同时推行线上涉税业务“一网通办”,线上线下融合办理注销业务,实现了个体工商户、居民企业注销“马上办”。据统计,自强化前后台业务高效流转以来,线下提供“一站式”办结注销业务312户次,注销办理平均用时缩短30%以上,线分钟。
此外,该局聚焦“助老便老”主题,在积极推广线上办、掌上办等主流办税模式的同时,认真做好“兜底服务”,助力“三不”人群办税缴费零障碍。走进办税大厅,随处可见的“便老化”服务渗透在每一处细节里。例如开设“简事快办”专窗,落实免填单、告知承诺、容缺受理等服务举措,为老年人群提供社保缴费等简单业务“即来即办”“快办快结”服务;在缴费窗口,依然保留现金、银行卡等传统支付方式,球王会app有效解决老年人没有网络支付渠道、无随身带卡等问题;开通“特事特办”绿色通道,配备爱心专座、老花镜等便民设施,提供“一对一”辅导、“点对点”陪同帮办、“针对式”大字版操作指南,增设“家人代办”“他人代缴”功能,全面提升老年群体的办税体验,推动税费服务从聚焦共性服务向聚焦个性服务转变。
未来,象州县税务局将继续以“高效办成一件事”为切入点,持续聚焦纳税人缴费人所思球王会app、所想、所盼,“零距离”倾听纳税人的真实心声,用心用情做好税费服务工作,推动税收优化营商环境向好向上发展,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。(袁浩翔)