天山网讯（通讯员萨达凯提·阿卜力孜报道）春风微微、暖阳光照。每天，国家税务总局昆玉税务局办税服务厅的工作人员都会一如既往地面带微笑，通过线上线下各种平台和渠道，以及通俗易懂的语言向广大纳税人缴费人讲解最新的税费优惠政策、办税缴费流程。

　　“涉税事项办理效率高，离不开昆玉税务局的‘帮代办’服务，现在不用担心操作失误导致的涉税问题了，办税成本也降低了。”新疆汉林堂医药零售连锁有限公司财务人员麦麦提敏·托合提麦提欣慰地说道。

　　近两年，随着智能办税服务方式的推行，一些纳税人缴费人办理税费事项时，有时存在操作失误等问题。为解决纳税人缴费人不会办、距离远等问题，昆玉税务局推出了“帮代办”特色服务。

　　“帮代办”包括线上、线下两种服务方式。线上，“帮代办”通过企业微信、办问协同、留言咨询、征纳互动、咨询热线等方式为纳税人缴费人提供同屏辅导，纳税人缴费人在电子税务局办理业务遇到问题时，可随时通过征纳互动平台申请音频咨询辅导、远程协助。税务人员即时化身“贴心专属客服”，在线帮助解决因不熟悉电子税务局功能模块而发生操作失误等问题。线下，“帮代办”主要是在办税服务厅增加导税台、自助办税区服务人员，由导税员及时提供办税辅导。对于确有困难的特殊群体，开通“绿色通道”球王会app，确保涉税事项办理全程陪伴球王会app。

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