今年以来，峰峰矿区创新推出咨询引导、帮办代办、窗口受理、后台审批四段式服务，企业群众切实体验到政务服务的便利度、规范化。

　　办事“找窗口”变为“一窗通办”。为方便群众办事，除公安、税务、不动产等专业性强、成链条事项分领域综合受理外，峰峰矿区行政审批局将其它31个入驻部门的42个窗口整合为10个“综合受理窗口”，455个事项业务受理权统一集中到政务服务中心行使，形成便捷高效政务服务体系。

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　　【同期】峰峰矿区行政审批局统一受理负责人吝伟伟：像今天来办民办学校许可证延续的毛先生，我们帮办代办专员帮助其完善材料球王会app，像他材料写得不规范球王会app，有些材料忘记打印，我们工作人员现场帮助其更正，帮助他打印，避免了他来回跑趟，随后引导至自助网办区，帮助完成网上申报工作，极大提高了办事效率，提升了满意度。

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　　【同期】峰峰矿区某民办学校负责人毛世君：我是第一次来这办事儿，对着一个窗口一个人，及时高效地把事儿办成了，又省时又省力，服务态度都挺好的，如果满分一百分的话，我给评一百二十分。

　　峰峰矿区行政审批局自实施“一窗通办”以来，共受理各类行政审批事项6700余件，提供帮办代办服务2800余次，企业群众满意度显著提高。

　　【同期】峰峰矿区行政审批局党组书记局长张海涛：我们用行政审批的“减法”来赢得企业发展的“乘法”。“一窗通办”改革，实现了群众办事“进一扇门球王会app、取一个号、到一个窗、办所有事”，提供的审前帮办，进一步提升了群众满意度。对服务流程实行的“全链条”标准化管理，进一步压缩审批时限，826个事项共压减时限8456个工作日，极大提高了办事效率。