“这次我过来办理纳税申报……”在国家税务总局烟台市芝罘区税务局办税服务厅，一名中年人用手机打字向工作人员说明来意。来人叫宋磊，是烟台手语综合服务中心的主任，患有听力和语言障碍。芝罘区税务局办税服务厅负责人立即安排专人，为其提供“一站式”帮办服务球王会app，全程陪同和帮助他办理有关业务。

　　“以前也多次到办税服务厅办理业务，税务人员都很热情感觉服务很贴心、很到位！”对于芝罘区税务局的服务，宋磊竖起大拇指，并通过手机打字表示感谢，“从开始创业，到后来成功成立手语综合服务中心，这离不开国家政策的扶持。成立手语综合服务中心以后，我们也享受了一些税收优惠，对于我们中心的发展帮助很大。”

　　据了解，烟台手语综合服务中心成立于2020年5月，是一家由聋哑人自主创办、运营的专职服务于聋哑人的公益服务机构，致力于帮助患有听力和语言障碍的群体解决各种生活、教育和心理问题。

　　“聋哑人本身就很不容易，我们尽自己所能为他们提供最优质的、最便捷的服务，让他们感受到税务部门的温馨服务和贴心服务，感受到社会大家庭的温暖，不仅他们舒心，我们自己也非常开心！”芝罘区税务局工作人员表示。

　　一直以来，残疾人群体的办税体验始终牵动着税务干部的心。为全力打造无障碍办税环境，优化税收营商环境，芝罘区税务局在开通“绿色通道”、提供预约服务的基础上，还进一步优化纳税服务举措，推出“一站式”帮办服务，为残疾人提供专属服务，让残疾人办税更便捷、让政策落实更高效，持续提升残疾人的体验感和幸福感。

　　“近年来，芝罘区税务局聚焦聚力残疾人等特殊群体的急难盼愁和个性化服务需求，在认真贯彻落实支持残疾人就业创业等系列税费优惠政策举措的同时，建立健全专项服务机制，做好纳税服务工作，助力残疾人就业创业，开创自己的幸福生活。截至目前，已为残疾人等特殊人群提供优先办理服务和‘一站式’帮办服务300余次。”芝罘区税务局相关负责人介绍。

　　下一步，芝罘区税务局将严格落实各项税费优惠政策，持续释放政策红利，及时关切残疾人等特殊群体的服务需求，不断优化税费服务，在进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感的同时，努力营造助力残疾人群体就业创业的浓厚氛围，有效助力扶残助残事业发展。

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