央广网深圳4月2日消息 为更好优化纳税服务工作，进一步提升纳税服务能力，深圳市龙岗区税务局组建的12366纳税税务热线日统计数据显示，日均接听各类咨询电线纳税服务热线是全国税务机关统一服务电话。可为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务球王会app、涉税举报服务等。

　　深圳市税务局的12366纳税服务热线是全国税务系统纳税服务热线中业务量最大、覆盖面最广的热线之一。此次在区级层面组建12366纳税服务热线分中心，是深圳税务部门持续优化纳税服务能力的重要举措。

　　据悉，12366纳税服务热线月份投入组建，克服了时间紧、任务重等困难，通过各部门联动，高效完成了场地设置、软硬件配置、人员上岗培训等一系列工作，并于3月19日正式投入运行。分中心目前共设接听席位9个，截至3月28日，统计数据显示已经累计接听电线多个。主要帮助打进热线电话的纳税人解答了各税种征管、办税指南、系统操作、个人所得税、社保费征收和减税降费新政等方面的疑难问题。

　　龙岗区税务局相关负责人表示，12366热线龙岗区级分中心的组建，发挥了咨询资源集中优势，有效提高了12366热线的承载力及接通率，在提升问题解答质量和纳税服务水平上成效明显。下一步，将持续开展人员业务能力培训，高标准服务纳税人。定期收集整理咨询的热点问题球王会app，并与办税服务厅建立互通机制，及时反馈疑难杂症，确保纳税人“疑惑有人解、反馈有回音、事项能解决”。（通讯员祝叶珍 罗梓豪）

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