园区借鉴新加坡“效能政府”理念，在国内率先针对落户企业开展窗口式集中服务，为开发初期的企业入驻提供“一站式服务”。

　　园区开创国内“授权审批”先河，成立一站式服务中心，大部分审批事项直接由一站式窗口审批并办理完结。

　　园区在国内率先试点相对集中行政许可权改革，园区行政审批局正式挂牌，集合16个职能部门的60类257项涉企类业务，率先实现“一枚印章管审批”。

　　全省首家区级一体化在线政务服务平台“园区一网通办”上线运行，随后的几年里，免证园区、审管执信等区域专项改革加速推进。

　　回首园区发展三十年，时间是最好的见证。从借鉴创新、授权审批，到相对集中改革、数字化改革引领……政务服务效能不断提升，政务改革路径走深走实，“园区效率”让企业愿意走进来，更乐意留下来，“园区服务”让群众享受改革的成果，更感受家在园区的喜悦。

　　开发建设之初，园区高举开放的旗帜，吸引着一批又一批外资企业纷至沓来。“中国的法律法规有怎样的要求？”“注册落地有哪些流程？”这些都是摆在外企面前最现实的问题球王会app。为此，园区在国内率先开展一站式服务，为其设立、开工、建设、招工等提供一条龙的便利。

　　时间来到2002年，在学习新加坡裕廊集团客户服务经验的基础上，园区一站式服务中心正式成立，汇集多个职能部门，集中、统一对外办理区内中外企业的相关业务，是国内首家实行“受审合一”制度的一站式服务中心。

　　“一站式服务中心”是园区学习借鉴新加坡经验并内化升华的成果，也是最为集中体现园区人亲商理念的一扇窗口。“物理的集中解决了企业‘找不着门、找不到人’的窘境，而将不同职能部门的审批授权到中心窗口，则进一步提升了办事时效和体验。”园区行政审批局党组书记、局长李江说。

　　二十多年来，“一站式”理念的升华、实践的落地，都是从无到有的摸索，园区始终坚持创新示范、先行先试，为的是更好地服务企业，满足发展需求。

　　园区用不断革新的体制机制，为行政审批“提速”。充分授权，是园区对行政审批制度做出实质性改革的一大创举。

　　“以前开办企业需要跑工商、税务、银行好几个地方，至少要跑四五趟，而且都不在一个地儿，现在只要把所有材料交到一个窗口，才半天营业执照、印章、发票就全办妥了，效率真是高！”这样高效快捷的审批正是得益于园区行政审批局2018年开始全面推出的“一窗受理”服务，在0.5到1个工作日内就能完成开办企业所有手续。

　　如今，278平方公里的土地上聚集了19万家经营主体，平均每月就有1000家新设企业……行政审批的“园区效率”成为提升开放型发展水平和区域发展竞争力的有效利器之一。

　　一站式服务中心是园区为企为民服务的“一扇窗口”，更是彰显营商环境的“一面镜子”，照出不变的初心，照亮与时俱进的服务。

　　从开发建设之初以工业为主体的园区到如今产城融合、宜业宜居的创新之城，园区政务服务始终以用户思维、产业思维推动供给侧结构性改革，实现与城市发展的同频共振。一方面聚焦企业群众实际办事需要，在政务服务体系上突出分类服务、多元参与、按需赋权、全周期服务等特色，将200余项高频涉企业务集中至区级大厅，5个分中心、5个街道便民服务中心、35个社区便民服务站实现服务全覆盖，6个“基层先锋站”、24个“融驿站”实现更多事项在产业园、载体、楼宇“就近办”；另一方面依托中新联合协调理事会、自贸试验区等平台先后承接到位200余项省市级权限，省内率先探索QFLP、智慧商事登记、境外投资单一窗口、拿地即开工、行业综合准营等专项改革，将亲商服务由前道审批向后道经营端延伸，完善线上线下一体、主动靠前的帮代办服务机制，构建支持企业全生命周期培育发展的“生态体系”。

　　由一网而入、得万事通办。2019年，苏州工业园区正式推出“一网通办”平台，至今已累计上线项业务，注册用户超百万，累计办件量近600万。

　　从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，政务服务的数字化改革让园区没有难办的事。

　　“作为园区学习借鉴新加坡先进经验、提升政务服务效能最具代表性的创新举措之一，园区‘一网通办’平台坚持‘改革、业务、信息化’三位一体协同推进，致力打造更高效、更优质、更精准的政务服务。”李江表示，依托该平台，园区打造了“线上融易办、线下融驿站”亲商服务品牌，构建了具有园区特色的政务服务体系。

　　80%、材料精简54%、时间和环节精简超70%球王会app，年办件量近8万件。孩子入学报名，家长准备材料、排队等候，学校核验大量证书，费时又费力——2021年起，园区实行“入学报名”免证办，家长在手机上“刷脸”认证后，即可调用报名所需的所有证照，最快只需6秒即可完成录取。企业准备上市，金融、税务、法院等十几个部门来回跑，开无违规证明耗时长达2个月——2022年，园区推出“拟上市企业无违规证明”一件事，11个部门的电子证明一次性在线个工作日。随着“免证园区”数字化改革应用持续深化，这些“甜蜜的烦恼”被一扫而空。

　　园区持续拓展“免证办”范畴，在国内率先以“直接取消、数据调用、部门核验、告知承诺”四种方式分类推进免证工作，汇聚99类电子证照，覆盖500多个业务，调用电子证照

　　。此外，园区不断优化“智慧办”体验，球王会app承担国家级电子档案单套制归档试点并在全国率先通过项目验收，全国首创政务服务“全程网办”平台建设规范，省内率先实现业务事项100%可网办，300余个事项实现“全流程网办”。

　　“高效办”“智慧办”“免证办”……从1994到2024，是砥砺奋进的30年，更是数字革新的30年。在李江看来，政务服务改革，就是要牢牢树立以人民为中心的发展思想，让服务更“聪明”更“智慧”。政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。在园区，“让信息多跑路，让群众少跑腿”，已在越来越多的政务服务领域变为现实。政务服务模式创新，数据共享跨域办理，给企业和群众带来的是实实在在的获得感。

　　一家企业从萌芽、创立到发展壮大，一个人从出生、成长至渐次成熟，既离不开坚实的“硬件”支撑，更得益于优厚的“软件”赋能。好的营商环境，就像阳光、水和空气一样，须臾不能缺少。

　　奋进三十载，园区政务服务部门始终立足区域发展需求，以敢为人先、先行先试为理念，探索“为民服务”新路径，丰富“园区经验”新内涵。随着园区产业发展的提档升级，审批服务也不断提质增效。“拿地即开工”“竣工即投产”是园区进一步优化营商环境的重要举措，背后拼的是服务、抢的是时间。

　　为加速助推产业项目早落地、早开工、早投产，园区行政审批局及一站式服务中心坚持全过程跟进，与相关部门联动，坚持全链条提速，以方案预审、容缺受理等多项举措，最大程度压缩审批时限，同时提供“帮代办”服务，通过“点对点”导办、“面对面”帮办，打通服务企业群众“最后一公里”。目前已实现“拿地即开工”项目

　　营商环境好不好，企业群众最有发言权。历经30年的发展，园区政务服务以闭环管理、精准提升为原则，坚持在学习中借鉴、借鉴中实践、实践中优化，不断“回头看”“向前看”，努力实现政务服务无缝隙管理、递进式优化、针对性提升。

　　建立“改革-评价-再改革”体系——建立开发区特色政务营商环境科学评估机制，从亲商便民、集成协同、智慧政务、多元参与、市场获得感等方面定期自评区域现状，找准办事痛点难点，以评促优，以评促改。

　　——国内率先构建“审管执信”闭环管理体系，通过1套整体性制度、1张全覆盖清单、1个信息化平台、1批赋能型场景，实现数据共享、系统集成、风险管控闭环管理。

　　——以“营商环境体验官”“社会监督员”等形式邀请服务对象“把脉问诊”，构建多元末梢感知系统，畅通政企沟通渠道，广泛征求意见建议，以“体验+监督”模式球王会app，实现政务服务供给精准适配企业群众需求。“园区事、融易办”，不是一句简单的口号，而是对优质营商环境的“具象化”。迈入新征程，球王会app园区将继续以服务高质量发展、高品质生活、高效能治理为出发点和落脚点，在提速提质审批、打造可触可感政务、激活数字化改革动能、构建增值服务新生态等方面持续发力，为领跑中国式现代化园区新实践提供更强动力。