“过去来大厅办事需要先预约取号，现在到了现场直接就能办理。”近日，在定安从事食品经营的个体户陈丽珠发现，自己到办税服务厅缴纳个人所得税的用时缩短了，办事的效率提高了。这样的改变，得益于定安县税务局结合“查堵点、破难题、促发展”推出的系列举措。

　　办事的速度能否再快些？跑腿的次数能否再少些？这两项群众诉求，是办税服务中的长期堵点难题。如何才能解开这些症结？定安县税务局副局长朱茂森告诉海南日报记者，该局首先针对群众接触最多的办税窗口“把脉开方”球王会app。

　　“我们对窗口的各个事项进行了服务时间统计，从中找到短板。同时针对群众在窗口反映较多的问题，对后台工作流程进行再梳理，寻找其中可优化的办事步骤。”朱茂森以陈丽珠为例介绍，不少群众前来缴纳个人所得税，办税事项较为简单，实际在窗口办理的速度也较快，群众过去认为“办得慢”，主要是在取号排队环节耽误了时间。

　　“这个环节不优化，此类事项的办事效率难以提升。”朱茂森说，寻到堵点，还得在“破难题”上下功夫。针对这类事项，定安县税务局从7月起开始尝试在办税服务厅内开通“绿色通道”，增设面向纳税人的现场绿色窗口球王会app球王会app，推出“即来即办”服务。

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　　定安县税务局办税服务厅工作人员叶心媛说：“如字面所示，‘即来即办’就是群众‘来了就能办’。尽管目前这项服务辐射的办税群体还不算广，但已经有不少纳税人感受到了该项服务的便利与高效。”

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　　在采访过程中，也有不少办税群众给这项新服务点赞。办税人吴涛说，“绿色通道”开通后，办理缴纳税费等事项的速度明显提升，“过去是排队半小时，办理5分钟。现在是来了走通道，立马就能办。即便是人多，我们也不会等太久。”

　　除了“即来即办”服务，定安县税务局还结合“查堵点、破难题、促发展”活动，推进办税服务便利化改革。针对企业纳税人反馈较多的“办税服务厅、税务分局来回跑”问题，该局将原先由税源管理部门受理、处理的部分业务，前移到办税服务厅，通过税务内部流程的优化，减少企业办税人跑腿的时间。

　　“通过这项新举措，我们对符合条件的新办企业纳税人可实现一照一码信息立即确认、当场核定税费种票种信息、当场申领发票，办理总时长比以往缩短了75%。”朱茂森介绍道。

　　下一步，为了让服务更贴近纳税人需求，定安县税务局还将推出一系列便民办税服务举措，通过不断简化办税流程，减少资料报送，最大限度减轻纳税人缴费人负担，打通服务纳税人缴费人“最后一公里”，提供更加便捷、高效的办税服务体验，为定安营造更加优质的税收营商环境。