今年以来,重庆市税务局聚焦“高效办成一件事”,全面落实国家税务总局2024年度便民办税春风行动关于推进“跨域办”的部署要求。线上,在重庆市电子税务局中依托“征纳互动”开设远程虚拟窗口;线个全职能办税服务厅设立跨区域通办窗口,代收跨域办事资料,方便特殊事项、特殊群体、特殊情形下的纳税人缴费人办理全国范围内的税费业务,打破地理束缚,便利办税人员。
目前,绝大部分税费事项都可在电子税务局上办理。但一些特殊情况下,仍有异地涉税费事项无法在电子税务局自行办理。
今年4月,重庆市税务局在电子税务局上线了远程虚拟窗口。该窗口融合了远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等多项功能,实现了办事人员与外省、外区税务人员的可视化互动,在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的前提下,办理跨区域税费事项。
线上,办事人员可登录电子税务局,点击右侧“征纳互动”图标,进入后点击“人工”图标,在对话框中选择“音视频通话”,再由主管税务人员发起办事人员、主管税务机关、外省(外区)税务机关三方会话,线上办理跨域税费事项。
线下,办事人员可在任一重庆市办税服务厅跨区域通办窗口提交外省(外区)税务机关所需的办事资料,由现场窗口人员通过远程虚拟窗口线上传递纸质资料电子档,再由外省(外区)税务人员办结跨区域税费事项。
“跨域办分为三种情况:线下协同办、线上协同办和工单转办。”重庆市江北区税务局办税服务厅主任路璐介绍,如果办事人员需要办理的事项超出征纳互动坐席人员权限球王会app,坐席人员会形成工单转给相关科室或税务所办理。
近日,在璧山区税务局办税服务厅,来自新疆的叶先生着急地向税务人员求助:“我已经完成了注销流程球王会app,但是当时没打印清税证明,现在无法再登录电子税务局打印清税证明了,这可怎么办?”
原来,叶先生经营着新疆和田市金鑫建材租赁站。前几日,通过登录电子税务局的方式,在璧山区税务局自助办税区办理了注销业务,忘记打印清税证明。这次过来打印清税证明时才发现,自己已经完成了注销流程,无法再用已注销的市场主体身份登录电子税务局。而清税证明是下一步到市场监管部门办理注销登记的必要材料。以往这种情况,需要到注册地税务机关提供相关资料才能打印清税证明。难道还要再跑一趟新疆?这让叶先生十分焦急。
“别急,现在通过远程虚拟窗口,我们可以直接与新疆税务部门取得联系,并传递办理该项业务需要的相关资料。”了解情况后,璧山区税务局办税服务厅工作人员王润泽立马回复,并迅速通过远程虚拟窗口联系到新疆和田市税务局工作人员,详细说明叶先生需办理的税务事项。新疆和田市税务人员在核实资料和情况后为叶先生出具了清税证明,并扫描成电子件通过虚拟窗口回传给王润泽,再转交给叶先生。
“没想到现在不仅可以通过电子税务局异地办理注销,遇到意外情况还能跨省核实信息,不用跑一趟新疆,方便!”叶先生说。
据统计,2024年4-7月,重庆市税务局已提供1011次市内跨区互动服务和211次跨省互动服务。借助远程虚拟窗口,办事人员得以在重庆市内办理全国范围的税费业务,既满足了企业跨区域经营的需求,又极大便利了民众异地办税,进一步激发了经营主体市场活力。(幸韵)
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