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球王会app【着力打造一流营商环境】市政务服务中心升级政务服务新模式
发布时间:2024-09-13
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  “以前办理业务的时候,因为对办事流程不熟悉,无从下手且要跑多个部门。自从有了‘帮帮团’球王会app,一个电话就能为我们解决大难题。”市民关先生感慨道。

  关先生近日致电市政务服务中心“办不成事”反映窗口求助,自己在外地无法回黑河,但是急需办理医保终止业务。工作人员详细记录问题后告知可进行异地办理,并主动为其提供便利。球王会app通过填写申请表和网上传输材料,“帮帮团”工作人员代为前往医保窗口受理此项业务,在短短1小时内成功解决了关先生的异地诉求。

  为持续优化营商环境,提高政务服务工作效率,快速响应群众诉求,今年以来,市政务服务中心在原有的“办不成事”反映窗口基础上,探索政务服务新举措,升级打造“办不成事+帮帮团”服务模式,对群众诉求“闻风而动、接诉即办”,切实纾解群众办事难,提升企业群众办事满意度、获得感。

  市政务服务中心负责人向记者介绍,“帮帮团”由7名政务服务中心的帮办、代办工作人员组成,轮值在政务服务大厅各个楼层,通过“对接协调”“跑腿代办”“特事特办”等服务方式,球王会app为企业和群众提供手把手、心贴心的政务服务。

  市政务服务中心集中人员、集中力量球王会app,在政务服务领域进一步强作风、优服务。推行“办不成事”反映窗口工作制度上墙,广泛向企业群众开展政策宣传,进一步提高“办不成事”反映窗口知晓度,推进办事流程规范化,提升政务服务工作效能。在大厅设置了高频事项二维码墙,涵盖人社、医保、不动产、税务、公积金、市场监管6个部门的18项高频事项二维码,企业和群众只需用手机微信扫一扫二维码,即可轻松了解办理相应事项的申请材料、办理流程、受理条件等基本信息,享受更加省心、贴心的办事体验。创设“办不成事+帮帮团”,极大地解决了群众在办事过程中遇到的棘手问题,只需一个电话或一次咨询,“帮帮团”的工作人员就会迅速响应,帮助解决处理。

  “每次过来办事,工作人员都特别热情,全程领办代办,随时帮助我们解决各种问题,服务很贴心很暖心。”市民李女士说。“帮帮团”就像快递员、如同“店小二”,把服务送到手、把事办到位。“通过我们的精准服务,大大缩短了群众、企业办事时间,球王会app提高了办事效率,尽可能地让每一位办事群众满意,是我们始终不变的服务宗旨。”市政务服务中心工作人员说。

  今年以来,市政务服务中心“办不成事+帮帮团”队伍已累计为企业群众成功办结了356件帮办代办服务事项。下步,市政务服务中心将持续用好“帮帮团”解决“大难题”,加强进驻大厅各窗口间的协作配合,推动涉及多部门的复杂问题有效解决,把群众的“烦心事”办成“暖心事”,让“难办”的事办得成,让“办不成”的事顺利办成,让群众办事不白跑球王会app、不难办、有人帮,为企业和群众在办事过程中提供更多便利。