为贯彻落实“非接触式”办税工作要求，狠抓制度机制创新，松北区税务局在全市范围内率先试点“三台联动”非接触式办税模式，即前台自助分流、中台帮办代办、后台分析监控模式。

　　“非接触式办税”是松北区税务部门为应对疫情防控实施的一种改革举措，是借助电脑、网络、手机、自助机等渠道让纳税人、缴费人足不出户就能办税，既能最大限度在疫情期间降低人员聚集带来的风险，又最大程度方便纳税人和缴费人，从而压缩办税时间，降低办税成本，缓解窗口服务压力。

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　　由前台导税咨询员进行咨询辅导及预审分流，对不用面对面受理的业务，辅导纳税人优先使用自助办税机等非接触式办税方式球王会app，同时设置“简事快办”窗口，对于操作简便的业务做到即办即走。中台则借助“电子税务局”客户端、“哈税通”办税平台、“即时办”微信程序、云呼叫咨询平台等多维度办税方式，采取“远程辅导、线上受理、快递寄送”等措施，为纳税人、缴费人提供线上咨询解答和远程办税协助。后台则通过对数据的集成分析，指标检测完成预警提示工作，汇总分析纳税人诉求和意见建议球王会app，及时向对口业务部门反馈问题，起到智慧调度中心的作用。

　　作为“三台联动”的“中台”智慧中枢，“即时办”微信办税程序提供了更加简便的贴心服务，纳税人缴费人只需在微信公众号“哈税通”—“即时办”模块，将所需业务资料拍照提交，便能轻松实现掌上办税，可远程办理五大类50项涉税业务，以往只能在办税服务厅排队办理的个人出租房屋、申领定额发票、外管证报验预缴等业务，现在可以实现全程线上办理，而税务人员则化身“网店客服”，在线提供咨询、导税、接单、代办、邮寄等一站式线上服务，大大简化了办税缴费流程，缓解了窗口压力，让办税变得像“网购”一样简便高效，同时也推进了“非接触式办税”进程，实现办税方式从窗口到远程的转变。

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　　据统计，自2021年11月开展测试工作以来，“即时办”共计受理涉税业务1238笔，免费为纳税人邮寄发票、税务UK、涉税文书等税务邮件逾500件，人工客服提供“线上问需”服务超千次。

　　除进厅办税、网上办税，松北区税务局还为纳税人缴费人提供了第三种选择，在辖区内的展鑫金融产业园区、深哈产业园区、新光飞天光电产业园区、江南园区先后设立了4座“税e站”，园区企业可以安心入驻，就近办税。同时在辖区内各税务所配置“云办税”桌面，基本可以实现基础涉税业务自助办理，这些税收服务“去中心化”的服务措施，致力于打造十分钟自助办税圈，将纳税服务送到企业家门口。

　　下一步，松北区税务局“5G”智慧办税服务厅将投入使用，通过“智能识别区”“智能导税区”“自助办税区”“智能填单区”等多功能立体式区域的设置，满足纳税人缴费人更加人性化、个性化、精细化的服务需求。引导更多纳税人、缴费人通过“非接触式”办税方式办理业务，致力打造“让数据跑腿”的方便快捷办税模式，不断推出与哈尔滨新区更契合的纳税服务举措，进一步构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，让“三台联动”的智慧税务，给纳税人缴费人带来全新的办税缴费服务体验。