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转型升级提质 解锁办税新体验球王会app
发布时间:2025-03-23
 今年以来,国家税务总局淮安市洪泽区税务局办税服务厅坚持以“高效办成一件事”为导向,全面转型升级办税服务厅,通过税费业务“线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决”,为纳税人缴费人带来“办问协同、办审一体、一站办结”的崭新体验。  征纳互动+3“0”服务,处置更高效。今年7月起,办税服务厅依托征纳互动重构办税场景、重组业务流程,通过5个月的运行,取得阶段性成果。期间,打造全程网办零跑

  今年以来,国家税务总局淮安市洪泽区税务局办税服务厅坚持以“高效办成一件事”为导向,全面转型升级办税服务厅,通过税费业务“线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决”,为纳税人缴费人带来“办问协同、办审一体、一站办结”的崭新体验。

  征纳互动+3“0”服务,处置更高效。今年7月起,办税服务厅依托征纳互动重构办税场景、重组业务流程,通过5个月的运行,取得阶段性成果。期间,打造全程网办零跑腿、一区办税零走动、一次提交零等待的3“0”服务,健全完善“问、办、诉”全流程品质管理,推进流程“日日清”,推出“税易捷”服务品牌,进一步拓展纳税人办税渠道、提高窗口办事效率。

  研判现状+明确目标,服务更优质。目前进厅流量处于低位运行,综合窗口80%以上为注销、更正、退税等复杂业务,基本实现一般事项不进厅。后续,办税服务厅将以“从基础性服务向精细化、个性化、权益性服务转变”为目标,进一步解决纳税人的个性化诉求得不到满足、税务人员不会做或是需要跨单位与部门协调的事项处理难、多次跑等问题,持续完善办税服务流程及细节。

  搭建平台+精准施策,分区更科学。在办税服务厅设立“急、难、盼”与“办不成事”反映受理专区,加速构建快速响应的服务渠道、服务机制、服务流程。专区将专注于耗时较长与事项繁琐的业务,实现急事快捷办理、难事联合办理,同时关注纳税人缴费人的诉求和期盼,更有针对性地提供涉税服务。在契税前台,纳税人李女士表示自己当初购房缴纳契税的凭证找不到了,非常着急。一分局的工作人员赵航得知诉求后,马上根据纳税人提供的信息,找到了系统中的记录,并及时为纳税人补打了完税凭证,真正做到了快速响应,高效处理。

  下一步,国家税务总局淮安市洪泽区税务局将持续优化税收营商环境、聚焦精细服务,全方位打通办税缴费新渠道,扎实推进税费服务新体系建设,进一步提升服务质效,让纳税人缴费人常沐“便民春风”。(穆蓉 刘金良)

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