近年来，特别是2024年以来，在濉溪县委、县政府的坚强领导下，濉溪县数据资源管理局等围绕发展所需球王会app，顺应民心所向，坚持党建引领，注重系统集成，形成部门合力，深化“放管服”改革，以“快人一步领先一路”为核心理念，聚焦聚力“把老百姓身边的大事小情解决好”，依托县政务服务中心因地制宜打造“快办”政务服务品牌，加强“快办”志愿服务队伍建设，健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制，创新“标准化管理、集成化服务、容缺化办理”政务服务新模式，实现高频、面广、问题多的“一件事”优质高效办理，实现135个窗口为企服务全程代办、全链条快办，推动线上线下“一站式”政务服务能力整体提升，持续优化营商环境，助力县域经济社会高质量发展。

　　党的二十届三中全会指出：“促进政务服务标准化、规范化、便利化”。濉溪县数据资源管理局坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，加快实现政务服务精准、统一、协调，持续打造政务服务标准化建设“濉溪样板”。

　　推进服务事项标准化。明确政务服务事项范围，建立健全政务服务事项基本目录审核制度和政务服务事项动态管理机制。作为国家级社会管理和公共服务综合标准化单位，濉溪县数据资源管理局把标准化质量管理体系导入到政务服务管理中，对标1145项服务标准，不断完善政务服务事项管理、办事流程、服务效率、服务态度等内容。

　　推进实施清单标准化。依据国家政务服务事项基本目录，推动同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果等要素在全县范围内有机统一。平均办事时限从3天缩减至1天，行政审批事项进驻率、“最多跑一次”事项覆盖率、事项办结率均达到100%，群众满意度提升至99.99%。

　　推进服务体系标准化。建立健全政务服务事项管理、政务服务中心建设、政务服务实施、便民热线运行、服务评估评价等标准规范，持续完善一体化政务服务平台标准规范体系。近年来参与2项国家标准编制，主持起草2项安徽省地方标准。在对相关事项科学归纳分析的基础上，对办不成的事项精准画像、对症下药，解决企业和群众的急难愁盼问题。

　　濉溪县数据资源管理局坚持党建引领，全力打造一支政治素质高、服务意识强、专业素质硬、综合能力优的“快办”政务服务队伍，促进党建业务双融双促，为政务服务水平提升注入强大红色动力。

　　加强组织建设。高度重视组织建设，制定完善各项规章制度，优化组织架构，加强党员队伍建设，组织开展形式丰富的党员活动球王会app，提高党员的政治素质和业务能力。深入开展“我是党员我承诺为民服务我先行”党员承诺活动，39个窗口单位、140名党员干部郑重作出承诺，通过“三亮”“三比”掀起创先争优热潮。

　　推动争先创优。牢固树立“围绕政务抓党建，抓好党建强政务”的服务理念，全面推行“党建+政务服务”改革，加强业务、礼仪等培训，开展评选政务服务红旗窗口、政务服务标兵和政务服务“快办”之星活动，对先进典型案例进行宣传推广，发挥典型带动作用。

　　发挥头雁效应。“快办”志愿服务队吸纳党员干部、窗口首席代表、业务骨干等98人，成立税务快办团队“洪涛劳模创新工作室”，运用“一杯茶调解法”，处理各类税费问题上千件，帮助辅导全县小规模纳税人享受减免增值税税额3亿元以上。切实把党建优势转化为政务服务创新优势，推动政务服务工作持续优化提升。

　　“从‘最多跑一次’，到开设‘办不成事窗口’，再到推动‘高效办成一件事’，我们始终坚持守土有责、守土尽责，设身处地想群众之所想，急企业之所急，从源头把该合并的事项进行合并。”濉溪县数据资源管理局党组书记、局长刘溪告诉记者，当地坚持创新引领、效果导向，协调推进相关领域“一件事”等集成化服务改革事项，“内核”在于确保服务事项“全程有人管、事事有人帮”，更好引导企业和群众高效便利办事，让大家笑容更多、心里更暖。

　　强化协调联动。结合当地投资项目特点和实际情况，对企业开办、立项、规划、施工等关联性强、高频发生的事项，为企服务全程代办、全链条快办。县数据资源管理局为企业量身定制个性化审批服务、跨部门协调推进，对“办不成”事项实行三级提，县委、县政府领导参与解决。优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，成功上线“出生一件事”“创业一件事”“灵活就业一件事”“不动产登记一件事”等23项“一件事”服务。

　　形成部门合力。跨部门开设企业开办、工程建设项目审批、税务服务等服务专厅，实现并联快速审批。如企业开办专厅将企业设立时间压缩至0.5个工作日内，企业可零成本完成营业执照、公章刻制、发票申领、社保登记、医保登记、住房公积金缴存登记、银行预约开户、水电气报装等服务事项。实现长三角户籍一站式迁移、社会保险公共服务事项跨区域办理、异地就医报销结算等群众关切的热门服务87项，省内跨市通办事项3260项，实现全国范围内“跨省通办”事项187项，县镇村上线行政审批及公共服务事项19872项，应用145类电子证照申请材料实现“免于提交纸质证照”。持续推动更多跨部门、跨层级“一件事”办理，扩大“跨省通办”“区域通办”范围，实现更多服务异地能办、就近可办。

　　创新帮办代办。设立政务“快办”驿站、服务站、工作站和为企服务专区的“三站一区”帮办代办专班。推行周末办制度、“办不成事”反映窗口、涉企服务窗口的“一制度两窗口”服务，创新采取特事特办、急事急办、跟踪代办、上门帮办等举措，践行优化营商环境十项承诺，为企业提供免费邮寄、免费刻章服务。2024年，共完成“周末办”事项1376件，解决“办不成事”38件，受理“涉企服务”企业诉求37件，主动为企业上门服务解决“难”问题178件，为企业代办审批服务上千件，真正帮助群众解决“上班时间没空办，下班以后没处办”等实际问题。

　　充分运用大数据、人工智能等新技术，主动延伸服务。濉溪县以部门和数据多跑腿助力群众少跑腿，建立完善容缺化办理机制，不断提升政务服务数字化、智能化水平，全面打造更优质、更便捷、更高效的政务服务。

　　推行容缺办理。在政务服务事项办理流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，建立行政审批“容缺受理”制度，针对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定形式，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，梳理制定“容缺受理”事项清单，并列出容缺材料清单及适用情形，及时公开发布，有效解决企业群众因办事材料不全导致的“反复跑”“来回跑”“多次跑”问题。

　　提升审批效率。积极营造舒心、贴心、暖心的政务环境，在完善首问责任、集成服务和服务承诺制的基础上，完善代办服务、告知承诺、容缺受理等务实举措，设立工程建设项目审批集成服务代办窗口和“包保专员”，用好涉企服务“绿色通道”，为经营主体定制全流程“审批方案”，通过承诺替代可容缺材料，精简审批非必要材料。政务服务事项平均审批办结时间和申请材料分别缩减至1.01工作日/项、1.59件/项，办件效率同比提升18.6%，企业和群众满意度指数全面提升。

　　推动成果转化。紧跟时代步伐，依托全省县域首家数字濉溪研究院，建立政企研用协调机制，成功举办4期数字濉溪建设公益沙龙，优化智能问答、智能搜索、智能导办等服务，提升“数管智治”能力球王会app。2024年以来，县委、县政府连续举办9期“棒棒茶会”企业家座谈会，及时收集并高效解决企业问题，闭环推动落实，通过企业出题、“快办”等答题，确保企业诉求件件有回应、事事有着落，推动政务服务从“被动找”到“主动找”、“能办”到“好办”的转变。

　　优化政务服务、提升行政效能永无止境。濉溪县依托“快办”政务服务品牌，经过持续改进，实现政务服务“一屏通办、球王会app跨级联办、异地可办、好办快办”，形成“线上进一网、线下进一窗、移动政务进一端”的整体格局，让政务服务快出速度、快出温度、快出力度，切实提供利企便民的服务环境，球王会app持续赋能现代化美好濉溪建设。全县地区生产总值稳居全省县级十强，在2024年安徽县域投资竞争力排行榜中位列全省第一。县数据资源管理局多次获评国家级社会管理和公共服务综合标准化单位、安徽省数据资源管理（政务服务管理）系统先进集体、安徽省三八红旗集体、淮北市“经济发展暨为企优环境”先进集体等荣誉；“快办”品牌和团队被评为淮北市最佳志愿服务组织、濉溪县新时代文明实践服务项目大赛金奖、濉溪县十佳党建品牌，被中央主题教育官网、决策杂志及安徽省委组织部、省直机关工委联合推介，获新华社《政务智库报告》宣传推广。

　　梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。据介绍，在此基础上，濉溪县将始终坚持以人民群众满意为衡量标准，以建强用好“快办”队伍为契机，积极探索、及时推广更多行之有效的好经验、好做法，以不断提升政务服务质效成果为目标，真正实现“进一扇门办一揽子事”，更好地满足企业和群众办事需求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（肖干 罗秀梅 李莹）

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