球王会app球王会app智能应答、人工互动、远程协助……今年来，国家税务总局阿拉山口市税务局聚焦解决跨区域涉税业务办理“异地跑”“折返跑”难题，依托征纳互动服务，持续深化跨区域协同办理，推动办税缴费从“最多跑一次”到“一次不用跑”转变。

　　“本以为要专门跑一趟阿拉山口办理业务，没想到通过征纳互动服务在乌鲁木齐就完成了跨区域涉税事项反馈。不仅如此，税务干部还耐心地对未办结事项进行了提醒和辅导球王会app，真的是省时省力又省心。”日前，新疆国邦建筑安装工程有限公司会计王女士顺利完成征纳互动跨区域通办业务后欣喜地说。

　　因为在阿拉山口市的项目进度已经完成，王女士在电子税务局办理跨区域涉税事项反馈时，出现了无法查询预缴的情况。她随即通过征纳互动机器人“悦悦”与座席人员取得了联系。

　　在了解到王女士诉求后，主管税务机关国家税务总局乌鲁木齐市高新区税务局座席人员第一时间邀请阿拉山口市税务局组成联合人工座席，协同帮助王女士顺利办结了原本需要两地跑的业务。

　　阿拉山口市作为“一带一路”核心枢纽的重要支点，吸引了众多疆内外企业投资发展，人员异地流动和企业跨区域经营日益频繁。为更好满足纳税人缴费人跨区域办税需求，阿拉山口市税务局聚焦“高效办成一件事”，抽调业务骨干组成座席专家团队，依托征纳互动服务，提供“云端”智能实时答疑、专员在线协办指导、异地业务联动处理等服务，形成线上线下一体化服务闭环，切实解决跨区域办税缴费难题。

　　不久前，阿拉山口市税务局办税服务大厅接到了来自阿拉山口市尚信康股权投资管理有限合伙企业关于异地办理注销税务登记的诉求。

　　原来，该企业因长期未办理非正常户解除业务被转为非正常户注销状态，公司法人季强远在山东青岛无法到阿拉山口当地办理。阿拉山口市税务局办税服务大厅工作人员收到诉求后快速响应，一次性告知办理业务注意事项及所需材料，依托跨区域通办服务机制，通过“远程虚拟窗口”帮助纳税人顺利办理了注销业务。

　　在跨区域通办服务推广前，非正常户注销状态的纳税人需要到主管税务机关进行解除非正常状态后才可以完成后续补申报、注销等业务。而现在，阿拉山口市税务局构建“远程虚拟窗口”，将实体窗口服务从线下平移到线上，“一对一”跟踪服务，综合运用“窗口”核实查验身份球王会app、提报电子材料，“屏对屏”协助办理税款缴纳、申报补办、企业注销，让企业免去了两地奔波的麻烦，在青岛市就完成了注销税务登记。

　　“不必奔波数千公里，在当地就能办理全国其他城市的涉税事项，征纳互动服务办理跨区域业务的速度超过了我的预期。”季强说。

　　自征纳互动服务上线以来，阿拉山口市税务局通过“云端窗口+内部流转”服务机制，使纳税人缴费人可在线%的跨区域业务办理，平均节约办税时间成本80%，通过以数据跑腿代替群众跑腿，税收服务实现了从“同城通办”走向“全国通办”。累计提供智能互动服务4374人次，人工互动服务3139人次，办理跨区域涉税业务496笔。

　　阿拉山口市税务局党委书记、局长吴建军表示：“将继续聚焦纳税人缴费人的难点诉求，不断完善税费服务诉求响应机制，高效利用征纳互动服务打通跨域办税‘最后一公里’，切实增强纳税人缴费人满意度和认同感。”（王诗瑶 班锦利）返回搜狐，查看更多