今年以来，国家税务总局枣庄市峄城区税务局践行“一次办好、‘峄’办就成”服务承诺，把握需求、服务前置、创新拓展，努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊”的全方位、多层次税费服务模式，全力打造“容峄办”纳税服务品牌，持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人获得感和满意度。

　　为精准掌握纳税人缴费人的新需求、新期盼球王会app，峄城税务部门积极邀请自然人、个体工商户、企业代表担任“税务体验师”，开展“纳税服务体验日”活动，对政策咨询、辅导服务、办税便利等8个事项进行“体验”评价，并根据“体验”反馈列出服务优化需求清单。同时，采取深入座谈、调研走访、入企问需等多种形式，倾听纳税人缴费人需求，征集税费服务意见建议。

　　“税务人员多次到合作社宣传辅导、问计问需，让我们企业更方便地了解最新税收政策和反映相关情况，这种‘精准入户’的服务方式值得点赞。”在峄城税务部门税收专家顾问团开展的回访活动中，枣庄市峄城区果留香石榴专业合作社法定代表人温锦玲说道。

　　据悉，枣庄市峄城区税务局税收专家顾问团对收集到的纳税人缴费人意见建议进行联合会诊，围绕新办纳税人首次申领发票耗时较长的问题，联合税控设备服务公司，推出税控设备驻厅申购服务，新办纳税人最快可在20分钟内领到发票；通过专题讲座、一对一指导、远程辅导等形式有效解决财会人员申报不熟练、发票开具错误等难题；针对加强“最多跑一次”服务宣传力度的意见，梳理列出132项常办涉税（费）事项，印制海报、宣传手册广泛宣传。

　　“办税服务厅经过升级改造，格局更合理，分区更科学，办税效率也比之前更高了。”近期，枣庄森立建材有限公司办税人员马鸿涛在枣庄市峄城区办税服务厅办理业务时感慨道。

　　如今，枣庄市峄城区税务局办税服务厅推行导税人员、导税环节、业务股室、办税设施四个前置，从纳税人缴费人进厅开始，由业务骨干组成的“金牌导税团”，就按需分类提供资料预审、资料填写、叫号取号、办理引导、帮办代办等“一对一”服务，通过人员分流、简事快办、专人引导、跟踪服务等方式，推动纳税人缴费人业务需求结擦亮“容峄办”服务品牌。

　　同时，峄城税务部门还抽调股室业务骨干轮岗入驻办税服务厅，并依托股室力量，挑选注册税务师、公职律师、税龄10年以上的业务人才组成专家工作室——“锦媛工作室”，着力解决纳税人缴费人的涉税难题，努力实现业务办理流畅、诉求解决顺畅、征纳交流通畅，不断提升纳税人缴费人满意度。

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　　近期，家住江苏省徐州市的汪先生需要开具清税证明，通过电话咨询，他了解到，相关涉税事项可以线上办理，随即就通过“智慧办税一点通”微信小程序上传了相关材料。在收到汪先生的申请后，枣庄市峄城区税务局很快便对相关材料进行了审核并将电子版清税证明发给了汪先生。“足不出户办理业务，网上办的方式帮我节省了许多时间，太感谢你们了。”收到清税证明后，汪先生特地拨打电话对税务人员表示感谢。

　　让纳税人缴费人税费办理方便快捷是“容峄办”纳税服务品牌的不懈追求，为实现这一目标，峄城税务部门全力践行创新理念，全面推进远程帮办、问办结合的办税服务模式，建立“全面覆盖+精准滴灌”的线上辅导模式，打造“午间不断档、全年不打烊”的纳税人之家。

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　　“办税渠道更广、办税时间更短、办税负担更轻是我们的努力目标。”枣庄市峄城区税务局党委书记、局长龙超表示，下一步球王会app，峄城税务部门将继续以纳税人缴费人需求为导向，进一步了解涉税需求，创新服务方式，提升服务质效，持续擦亮“容峄办”纳税服务品牌，为纳税人缴费人办税缴费提供更大便利，助推地方经济高质量发展。