维基·体育(中国)官方网站

“税务小哥”成服务品牌球王会app
发布时间:2024-10-06
 “我好像在视频上见过你!”自从当上“税务小哥”,北京市朝阳区税务局球王会app第一税务所干部陈亮经常会在办税大厅遇到一些主动打招呼的“熟人”。  陈亮是朝阳区税务部门130多名“税务小哥”中的一员。他所在的北京市朝阳区税务局第一税务所辐射朝阳区38万户企业和数百万自然人,日均受理量近千人次,业务量在全国居于前列。近年来,我国出台了系列税费政策,为了让群众知晓、用好,朝阳区税务部门创新推出了“税

  “我好像在视频上见过你!”自从当上“税务小哥”,北京市朝阳区税务局球王会app第一税务所干部陈亮经常会在办税大厅遇到一些主动打招呼的“熟人”。

  陈亮是朝阳区税务部门130多名“税务小哥”中的一员。他所在的北京市朝阳区税务局第一税务所辐射朝阳区38万户企业和数百万自然人,日均受理量近千人次,业务量在全国居于前列。近年来,我国出台了系列税费政策,为了让群众知晓、用好,朝阳区税务部门创新推出了“税务小哥”这一服务品牌。他们精挑细选一批系统内业务能力突出、创新能力强的青年人才,选取群众关注的办税高频问题和政策热点,线上开设专门账号,用情景化的短视频和互动式直播宣介政策,线下在办税厅设立“税务小哥”专区进行现场“快培训”球王会app,先后推出“税务小哥为您答”“税务小哥带你办”等实用性很强的宣传服务产品。

  北京市朝阳区税务局党委委员、副局长姜庆军介绍,朝阳“税务小哥”从4年前仅有3人的团队,发展到现在的130多人,覆盖全区3个办税服务厅。同时还专门扩充了一支服务外籍纳税人及外资企业的团队,规模化、专业化不断增强,受到更多纳税人缴费人的关注和肯定。

  2023年,“税务小哥”深入专精特新“小巨人”企业、保险和文化传媒企业,走进服贸会、全球创业者峰会球王会app、中国国际供应链促进博览会等重要活动现场,解读各项优惠政策,收集纳税人诉求,给更多企业和群众送去服务。

  “朝阳区税务局‘税务小哥’从线上走到了线下,走进企业园区进行政策宣讲,针对企业需求开展个性化的辅导,上门为企业一对一服务,给企业带来更球王会app多便利。”映宇宙(北京)科技有限公司财务总监张莹表示。

  “当我们佩戴着‘税务小哥’徽章出现在办税窗口时,在公信力之外多了一分亲和力,在专业性之外多了一分信任感。”北京市朝阳区税务局第一税务所干部王越说,在导税服务时,从“具体规定您可以去看一下几号公告”转变为“可以关注一下我们几号几点的‘税务小哥’直播,集中给您做专题讲解”,增务温度。现在,在窗口办理业务时,越来越多的纳税人缴费人主动向“税务小哥”们催更新、讲需求、提建议,这种“双向互动”进一步推动税收服务提质升级。

  前不久,一家朝阳区的企业因为机构合并在纳税申报上遇到了困难。“税务小哥”们加班加点帮助企业梳理申报记录,对接相关业务处室,指导企业会计人员,帮企业在征期结束前顺利完成申报。没过几天,该企业就送来一面锦旗,上面写着:“春风十里送温暖球王会app,税务小哥解疑难”,这让年轻的“税务小哥”们备受鼓舞。

  “‘税务小哥’不仅是一项工作任务,更是一种服务风貌。将文件条款转化成温暖的服务、贴心的语言,这样才能真正解答纳税人的疑难困惑,真正胜任基层办税服务工作。”陈亮感慨地说。几年来,“税务小哥”不仅更好地服务了群众,也让更多像陈亮一样参与其中的年轻干部加速成长。

  姜庆军表示:“下一步,我们将继续创新税收宣传和服务的方式方法,进一步贴近群众,讲求实效,更好解决群众‘急难愁盼’问题。”

  “今年全国税务工作会议提出,要坚定不移践行人民立场,增进纳税人缴费人获得感。基层税务部门是税费政策落实的‘最后一公里’,服务质量直接决定着政策落地效果。”西南财经大学教授、西财智库首席经济学家汤继强表示,“税务小哥”这样的创新实践本质上体现了以人民为中心的发展思想,拉近了政府部门和球王会app群众之间的距离,有效提高了“好办事”的便利和“办成事”的效率。 (经济日报记者 董碧娟)