“梨小税”电话团队全体工作人员连夜入住工作室,5部对外公开咨询电话全线畅通,在线解答纳税人缴费人的涉税疑问。“你好,我的电子税务局申报过不去,也没办法到大厅办理业务,你们可不可以帮我解决一下。”电话团队高金萍接到了一通纳税人求助电话。经核实,该纳税人是由于缺少税费种认定信息才导致无法申报,高金萍第一时间联系办税服务厅,远程帮助纳税人增加了税费种信息,解决了纳税人的燃眉之急。其实球王会app,高金萍也有过犹豫。丈夫在外地工作,家中仅有年迈的父亲帮忙照料孩子,但是作为电话团队业务骨干,她还是毅然将年幼的孩子交给父亲,选择到单位值守,认真落实特殊时期下的便民举措,为纳税人提供税费政策咨询、远程帮办服务,架起纳税服务的连心桥。
为了保障全市税费业务正常办理,库尔勒市税务局第一税务分局还第一时间成立了一支12人组成的青年党员突击队,驻守州市行政服务中心,依托“电话团队接收诉求——办税服务厅办理”模式,为纳税人缴费人提供智能咨询与远程帮办代办服务,真正做到“人在岗、网不断、票能领、事能办”。青年党员突击队队员王寒梅来自湖北,8月初刚刚在库尔勒市举办了婚礼,正准备携新婚丈夫回家探亲。接到工作通知后,她没有片刻犹豫,与丈夫分别奔赴自己的抗疫“阵地”。
“防疫是当前第一要务,保障各类税费服务不断档也同样重要,目前远程帮办渠道已通过税企微信群、朋友圈推送全市纳税人缴费人,我们库尔勒市税务局将统筹做好疫情防控和税费服务工作,切实保障纳税人的办税需求。”库尔勒市税务局第一税务分局副局长何佳林说。
截至目前,库尔勒市税务局已针对退税减税、发票申领、社保缴纳等重点工作制定了应急预案球王会app,通过建立远程帮办台账,帮助纳税人办理申报、扣款、变更、发票、登记等5大类8项业务,日均接听涉税咨询电线余个。(通讯员 刘瑞)
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