甘肃省税务局12366纳税缴费服务热线坐席员坚守岗位，确保热线畅通。甘肃省税务局供图

　　据甘肃省税务局消息，本轮疫情发生以来，甘肃省税务局为第一时间解答纳税人、缴费人咨询的急难愁盼问题，确保各类咨询服务“不掉线纳税缴费服务热线坐席员坚守阵地，为纳税人、缴费人提供了“非接触”“不见面”式的纳税缴费咨询服务球王会app。

　　甘肃省税务局根据甘肃省委、省政府及国家税务总局疫情防控相关要求，紧急制定了应急方案，纳税服务和宣传中心12366热线克服实际困难，认真贯彻落实应对措施。全省各地12366纳税服务热线坐席员每天严格按照规定监测体温、出入登记，球王会app定时进行坐席间消杀、球王会app通风工作；在确保到岗人员安全的前提下，实行分组轮岗制，最大限度动态调整坐席员到岗接线省中心充分发挥在线远程坐席力量，通过上下联动机制，调动有条件接听话务单位的积极性，球王会app提高话务接通率，分解省中心话务接听压力，全力满足全省广大纳税人、缴费人咨询需求。

　　同时球王会app，为确保政策答复的高效准确，甘肃省税务局推进12366业务辅导“不断档”，通过线上推送方式，利用在线直播、音视频、电话等“非接触式”宣传辅导方式，点对点、分层次、多轮次组织全体坐席员认真学习最新热点政策，进一步提升服务质效。

　　坚守第一线、服务不掉线，甘肃省税务局用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。（王茜）