5月19日上午，由国家税务总局连云港市税务局举办的“千百名体验师进大厅”活动在连云港市政务服务中心办税大厅举行。活动中，纳税人们作为体验官，在国家税务总局连云港市税务局第三税务分局有关行政执法人员的带领下亲自试用智慧税务相关服务。

　　“二维码发放，将所需要的资料整合到一起去，可真方便！税务部门这次确实下了真功夫！”前来体验“建安预缴办理指南”微信小助手的刘乙志称赞道。作为吉化集团吉林市北方建设有限责任公司的一名会计，他坦言之前每次填写建安预缴的表格都是一头雾水，即时有人讲解也是发愁，现在有了这个小程序，不仅办理业务更快了，也更方便了。

　　随着石化基地大批建设项目入驻，徐圩新区的建安预缴税款金额占全市区建筑服务业务预缴税款总额的三分之一，异地企业咨询难、辅导难的问题凸显。为了最大程度方便全市有建安预缴业务需求的纳税人，突破办税难点，国家税务总局连云港市税务局第三税务分局自主设计制作“建安预缴办理指南”微信小助手，将建安预缴智能填表软件下载路径、最新政策、资料清单、各类表格、办税提示等17个文档整合成电子资料包，手机扫描二维码即可轻松获得。“以前办理建安预缴业务，需要手工填写《增值税申报表》、《个人所得税申报表》、《通用申报表》、《授权委托书》等多张表单，中间还包括了复杂的计算。不但费时费力，而且容易出错。现在我们将半个小时左右的计算、填写过程浓缩到这个软件中，智能勾选，一键生成，十秒就可以完成全部表格的填写、打印。”国家税务总局连云港市税务局第三税务分局税务干部张屿表示。

　　为了让有同样需求的外地企业不进办税厅甚至不来连云港就能全面掌握建安预缴业务的相关要点，连云港市税务部门还将“安心办”融入税费服务诉求响应体系，通过12366热线等渠道获得相关诉求后，第一时间引导纳税人进入“建安预缴服务”微信群，由专人进行对接，在提供“建安预缴办理指南”二维码的同时进行全程辅导，解决外地企业咨询难的问题。

　　“如何变更票种？”这边连云港银岸新材料有限公司会计于倩刚搜索完，电脑上方的另一块屏幕便立即显示出了操作步骤。“有了这个系统，以后不会办理的业务我只需要搜一下，就知道应该准备哪些材料，具体怎么操作了。”体验完“电子税务局双屏辅导系统”后，于倩说道。

　　据国家税务总局连云港市税务局第三税务分局有关行政执法人员介绍：此次于倩体验的电子税务局双屏辅导系统是于2022年11月投入使用的，系统实现双屏互动。电子税务局双屏辅导系统可以实现热点政策解答球王会app、办税日历查询等，如果有不懂的问题在下方屏幕上输入需要办理的业务，上方屏幕将会自动展示操作示范，同时还有语音提示操作步骤，从而实现自助指导。

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　　“您好，很高兴为您服务，请问您有哪些涉税问题呢？”屏幕前，国家税务总局连云港市税务局第三税务分局税务干部朱云瑞正使用“同屏帮办”技术实时辅助连云港尊爱养老服务有限公司会计胡金凤解决公司相关税务问题。“打个视频的功夫，他们就帮我解答了所有困惑，不用我去线下大厅找他们，我从事会计行业也有几年时间了，真心感觉税务部门的服务越来越智能化了。”胡金凤感慨道。

　　依托国家税务总局江苏省电子税务局征纳互动服务进行人工优化，创新运用“同屏帮办”技术，实现问中能办、办中能问也是当下国家税务总局连云港市税务局推进“智慧税务”的关键一招。“以往，我们税务部门会利用征纳互动提供的精准策略、智能应答以及智能知识库等工具手段，实现对纳税人服务产品推送、屏幕共享、音视频通话、电话互动、图文链接等方式的沟通交互。现在除了这些功能外，在我们与纳税人进行视频面对面沟通时，如果当时的业务员解决不了他们的问题，我们还会当场邀请相关专家进行列席讲解，通过三方会话‘同屏帮办’的方式，最终实现问题解决。”朱云瑞补充道。

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　　“之前我在工商做完变更后，还需要跑税务部门前台办理，现在不需要再跑税务前台了，今天作为体验师感受到了后台工作人员审批强度，真是省了我们不少心！”当天，在集约化处理中心体验完税务变更登记后，于倩再次称赞连连。

　　2022年11月14日，国家税务总局连云港市税务局第三税务分局集约化处理中心正式开始运行。集约化处理中心目前负责处理线项，均为高频业务，其中，一照一码户变更税务登记是分局集约化中心推出的无感业务，也是全省首家通过与市场监督部门间的信息传递，直接为纳税人办理变更登记的创新服务举措。“纳税人的企业名称在市场监督部门变更登记，按照以往流程，要向税务部门申请变更登记。现在，通过与工商部门数据联通，他们可以直接通过线上提出这个需求，然后我们在系统后成变更登记。并且，办理这样的业务只需要10分钟，就能完成受理、审核、流转、反馈等流程，最后，我们直接通过手机短信向纳税人推送办理结果，使得纳税人‘全程无感’。”国家税务总局连云港市税务局第三税务分局税务干部乐镕榕解释。

　　数据统计，今年4月球王会app，国家税务总局连云港市税务局第三税务分局集约化处理中心总计处理业务9567笔，日均处理业务约504笔。（文／杨青）